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凡客的王牌应该是服务员，通过良好的服务来留住老顾客然后进一步完善口碑营销网络。而不是继续拼命砸钱去做广告。
1.价格策略渐渐失去作用
2.商品质量有待提高
3.客服质量不能仅仅靠接通率和服务态度评判.